İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız veya değişim yapmak istiyorsanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade-değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve değişim talebinde bulunurken, gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.

İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. (Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.)

Paketinizi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesi ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo ile gönderimlerinizde kargo personeline "931069617" kodlu firmanın iadesi olduğunu belirtmeniz yeterli olacaktır. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iade veya değişimlerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra, en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer iadeniz hakkında hâlâ şüpheleriniz varsa lütfen [email protected] adresine e-mail gönderiniz ya da 0850 303 85 55 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız.

Ürüne bakmak ve ürünü denemek amacıyla ambalajını açabilirsiniz. Lütfen orijinal ambalajı saklayın ve ürünle birlikte iade edin. Ürünleri ağır kokulu parfümler, tıraş losyonu ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denemeyiniz.